transformación digital

🛡️ Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 4 de mayo de 2025

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1. Identidad y domicilio del responsable

Business Intelligence Factory MX S.A. de C.V. (en adelante, “BFactory”), con domicilio en [incluir dirección completa], es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

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Para cualquier duda o solicitud relacionada con este aviso, puede contactarnos al correo electrónico: [info@bfactory.mx].

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2. Datos personales que recabamos

Los datos personales que podemos recabar incluyen:

• Nombre completo

• Edad

• Teléfonos de contacto

• Dirección postal

• Correo electrónico

• Datos de facturación

• Datos de tarjeta de crédito o débito 

Estos datos serán tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la LFPDPPP. 

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3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias:

• Proveer los productos, servicios o información solicitados

• Informar sobre cambios en productos o servicios contratados

• Dar cumplimiento a obligaciones contractuales

• Evaluar la calidad del servicio

• Seguimiento y confirmación de pedidos en línea.

Finalidades secundarias:

• Gestión de sorteos, promociones o encuestas

• Mejora de la efectividad de nuestros sitios web

• Esfuerzos de mercadotecnia o publicidad

• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [info@bfactory.mx].

 

4. Transferencias de datos personales

BFactory se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, y a realizar estas transferencias en los términos que fija dicha Ley.

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5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos

• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas

• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo [info@bfactory.mx], incluyendo:

• Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta

• Documentos que acrediten su identidad o representación legal

• Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

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7. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web. Estas tecnologías pueden recabar información como tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies.

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8. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet [www.bfactory.mx], sección aviso de privacidad.

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9. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, visite [www.inai.org.mx].

 

📄 Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 4 de mayo de 2025

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1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web www.bfactory.mx (en adelante, el "Sitio"), propiedad de Business Intelligence Factory MX S.A. de C.V. ("BFactory"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar el Sitio.

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2. Uso permitido

El uso del Sitio está dirigido exclusivamente a mayores de edad que cuenten con capacidad legal para contratar. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio única y exclusivamente con fines lícitos, conforme a la legislación mexicana vigente, la moral y las buenas costumbres.

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3. Servicios ofrecidos

BFactory pone a disposición del Usuario servicios profesionales relacionados con eCommerce, inteligencia artificial, business intelligence, desarrollo de software, automatización, marketing digital y logística. La información contenida en este Sitio es meramente informativa y está sujeta a cambios sin previo aviso.

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4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, nombres comerciales, marcas, videos, diseños y códigos fuente, son propiedad de BFactory o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación total o parcial de los contenidos sin autorización expresa y por escrito de BFactory.

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5. Responsabilidad del usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actual y completa al momento de llenar formularios.

• No hacer uso indebido del sitio web que pueda afectar su funcionalidad.

• No intentar obtener acceso no autorizado a secciones restringidas del Sitio.

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6. Limitación de responsabilidad

BFactory no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, incluyendo interrupciones del servicio, pérdida de datos o errores de seguridad provocados por terceros.

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7. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. BFactory no se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

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8. Modificaciones a los términos

BFactory se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en el Sitio y entrarán en vigor en el momento de su publicación. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos términos.

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9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su aplicación o interpretación será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, el Usuario puede comunicarse al correo electrónico: info@bfactory.mx

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🔁 Políticas de Devoluciones, Reembolsos y Garantías

Última actualización: 4 de mayo de 2025

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1. Alcance

Estas políticas aplican a los servicios y productos contratados o adquiridos a través de www.bfactory.mx y de manera directa con Business Intelligence Factory MX S.A. de C.V. (en adelante "BFactory").

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2. Servicios digitales (consultoría, software, IA, BI, marketing)

Los servicios digitales ofrecidos por BFactory son personalizados y diseñados a la medida de cada cliente, por lo que no aplican devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proyecto.

Excepciones:

• Si el servicio no ha sido iniciado, el cliente podrá cancelar su contratación y solicitar reembolso dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago, con un cargo administrativo del 10%.

• Si existiera incumplimiento contractual comprobado por parte de BFactory, se evaluará la devolución proporcional del monto pagado.

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3. Productos físicos (hardware, equipos o materiales importados)

Los productos físicos podrán ser devueltos únicamente si presentan fallas de fábrica al primer uso o si fueron enviados incorrectamente. No se aceptan devoluciones por configuraciones personalizadas o mal uso.

Condiciones para devolución:

• El producto debe estar en su empaque original, sin daños ni alteraciones.

• Debe solicitarse la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.

• El cliente deberá cubrir los gastos de envío de retorno, salvo que la devolución sea por error imputable a BFactory.

Productos no reembolsables:

• Software descargado o activado

• Suscripciones, membresías o servicios en línea

• Criptomonedas o equivalentes digitales

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4. Garantías

Los productos o servicios ofrecidos pueden contar con garantías específicas según el proveedor, fabricante o naturaleza del servicio. En general:

• Servicios digitales: garantía de cumplimiento de entregables conforme al alcance pactado por escrito.

• Productos físicos: garantía de hasta 30 días naturales contra defectos de fábrica, salvo que se indique otra cobertura en la ficha técnica o cotización.

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5. Proceso de solicitud

Para iniciar un proceso de devolución, reembolso o garantía, el cliente deberá enviar un correo a: info@bfactory.mx, indicando:

• Nombre completo y número de orden

• Motivo de la solicitud

• Evidencia del defecto o incumplimiento

• Método de reembolso deseado (cuando aplique)

BFactory responderá dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles con las instrucciones correspondientes.

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6. Exención de responsabilidad por logística

En el caso de productos físicos, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente una vez entregado el producto al transportista. Se recomienda contratar servicios de mensajería con rastreo y seguro para devoluciones.